Wij verzoeken u vriendelijk om per e-mail contact met ons op te nemen via sandracreativestudio@gmail.com Of via het contactformulier op onze website voor eventuele klachten. Wij zullen gegronde klachten oplossen door het betwiste product te vervangen door een nieuw product of door het volledige betaalde bedrag terug te betalen.

De garantieperiode bedraagt 6 maanden vanaf de dag van ontvangst van het product, mits de aanbevolen onderhoudsrichtlijnen worden nageleefd.

ONLINE GESCHILLENBESLECHTING

In overeenstemming met Verordening (EG) nr. 524/2013 van de Europese Commissie betreffende online geschillenbeslechting, die sinds 9 januari 2016 van kracht is, is het Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR-platform) gelanceerd. De elektronische link naar het ODR-platform is: http://ec.europa.eu/odr.